Přejít na obsah

Waterford City & County Council Prohlášení o ochraně osobních údajů

Kdo jsme
Toto je webová stránka Waterford City & County Council, Waterford, Irsko. Jsme orgánem odpovědným za místní správu ve městě a hrabství Waterford v Irsku. Naše webová adresa je: https://waterfordcouncil.ie 

Toto oznámení o ochraně osobních údajů poskytuje informace o způsobech, kterými Waterford City & County Council (WCCC) shromažďuje, ukládá, zpracovává, sdílí nebo uchovává osobní údaje poskytnuté našimi zákazníky.

Naše kontaktní údaje
Telefon : 0818 10 20 20
E-mail: contact@waterfordcouncil.ie
Problémy s webem: website@waterfordcouncil.ie
Tisk / komunikace : communications@waterfordcouncil.ie

Otevírací doba: pondělí – pátek: 9:30 – 4:XNUMX (otevřeno do oběda)
Poštovní adresy: Waterford City & County Council, City Hall, The Mall, Waterford X91 PK15 nebo Civic Offices, Davitt's Quay, Dungarvan, Co. Waterford X35 Y326

Online zákaznické aplikace, platby, dotazy nebo stížnosti

  • Formuláře
    WCCC poskytuje širokou škálu služeb; na tomto webu máme řadu online formulářů, které zákazníkům umožňují podat žádost (např. plánování), platba or dotaz/stížnost. V našich formulářích jsou mezi shromažďovanými osobními údaji: jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
    Je-li to vhodné, jsou tyto údaje zaznamenávány do našeho systému CRM (Customer Relationship Management), který zaměstnancům v servisních oblastech Rady umožňuje zaznamenávat a řešit dotazy/stížnosti a odpovídat zákazníkům s aktualizacemi nebo vyhledávat další informace. 
  • Platby
    Platby našich zákazníků, např. nájem, půjčky, sazby atd., jsou řešeny na centrální úrovni prostřednictvím služby MyCoCo. Na této stránce můžete provádět platby, prohlížet si historii transakcí, stahovat faktury, výpisy a účtenky. Používání těchto webových stránek je sledováno, aby bylo zajištěno, že zákazníci poskytující platební údaje tak mohou učinit bezpečným a bezpečným způsobem. Pro prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti MyCoCo, na této stránce.
  • Nepropagujeme ani nezasíláme upozornění veřejnosti, která nás kontaktuje pomocí výše uvedených formulářů. Provozujeme však samostatnou bezplatnou službu upozornění na SMS s názvem MapAlerter – viz www.mapalerter.ie/waterford a přihlaste se k odběru geograficky cílených bezplatných upozornění na počasí, silniční problémy, dopravní problémy, mostní výtahy atd.

Vyhledávání na našem webu
Vyhledávací zařízení na našich webových stránkách je funkce interního vyhledávání a vrací pouze informace, které se objevují na webových stránkách. Hledané výrazy jsou shromažďovány ve statistikách našich webových stránek, abychom mohli lépe poskytovat a přizpůsobovat informace veřejnosti.

Analýza webových stránek
Tento web používá Matomo analytický nástroj pro sledování statistik používání webových stránek. Nejsou sledovány žádné osobní údaje.

Cookies
Tento web používá Cookie Ano služba pro kontrolu a regulaci souborů cookie potřebných pro správu našich online služeb. Uživatelům webových stránek se zobrazí banner s cookies, kde mohou udělit, odmítnout a upravit souhlas s cookies. „Nezbytné“ soubory cookie jsou nutné k aktivaci základních funkcí tohoto webu. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobní údaje.

Volání do našeho zákaznického centra
Telefonické kontakty se zákazníky jsou buď přímo zodpovězeny, nebo jsou přihlášeny do našeho systému CRM (Customer Relationship Management), takže úkoly/dotazy lze přidělovat napříč oblastmi služeb Rady.

Pošlete nám e-mail / kontakty na sociálních sítích
Veškeré e-maily zaslané na náš obecný e-mail contact@waterfordcouncil.ie jsou zpracovávány naším interním zákaznickým servisním střediskem a jsou buď přímo zodpovězeny, nebo přihlášeny do našeho systému CRM (Customer Relationship Management). Některé zprávy nevyžadují odpověď, a proto nejsou protokolovány. Soukromé zprávy na Facebooku pomocí posel aplikace nebo 'Přímé zprávy' na Twitteru (DM) se zpracovávají podobně.

Jakékoli e-maily zaslané na jiné e-maily související se službami Rady (např plánování@waterfordcouncil.ie or finance@waterfordcouncil.ie ) vyřizují pracovníci Rady v tomto konkrétním oddělení. E-mailová adresa odesílatele zůstane viditelná všem zaměstnancům pověřeným zpracováním dotazu.

Uvědomte si prosím, že je odpovědností odesílatele zajistit, aby obsah jeho e-mailů byl v mezích zákona. Nevyžádaný materiál kriminálního charakteru bude nahlášen příslušným orgánům a zablokován.

Technologie sledování
Waterford City & County Council používá řadu metod sledovací technologie. Na provoz tohoto zařízení se vztahují následující zásady:

CCTV audit

V říjnu 2020, Komise pro ochranu údajů vydala konečné rozhodnutí městské a krajské radě Waterford v souvislosti s auditem CCTV, který byl zahájen v roce 2018.

Pozadí

V červnu 2018 zahájila Komise pro ochranu údajů audit (dotazování z vlastní vůle) sledovacích technologií (jako jsou CCTV, kamery na těle a drony), které používají veřejné orgány. Auditu bylo podrobeno všech 31 místních orgánů plus An Garda Síochána. CCTV audit byl zahájen ve Waterford City a Council v červnu 2018 a konečné rozhodnutí vydal komisař pro ochranu údajů v říjnu 2020.

Od zavedení GDPR v květnu 2018 Rada zavedla pokračující pracovní program napříč širokou škálou služeb v souvislosti s dodržováním ochrany údajů. V průběhu tohoto CCTV auditu byla vykonána značná práce s cílem zlepšit zásady a postupy týkající se používání sledovací technologie a zlepšit shodu v souladu se zjištěními auditu.

Audit odhalil některé problémy, které lze řešit pouze na vnitrostátní úrovni prostřednictvím změn v legislativě (např. používání skrytých CCTV a Dashcams pro účely prosazování podle zákona o znečištění odpadem a zákona o nakládání s odpady).

Pokračuje úsilí ve vztahu k malému počtu dalších nevyřízených položek, včetně:

  • Rada úzce spolupracuje s An Garda Síochána na místní úrovni, aby získala souhlas komisaře Garda pro některé komunitní CCTV kamery.
  • Audit velmi podrobně prozkoumal dopady kamer na těle, které byly zavedeny před několika lety v rámci Zdraví a bezpečnosti na ochranu dopravních strážců, kteří mohou být vystaveni vážným hrozbám násilí a agrese.

Doufáme, že všechny záležitosti budou moci být uzavřeny v 1./2. čtvrtletí 2021. Veškeré dotazy týkající se tohoto konečného rozhodnutí směřujte na dataprotection@waterfordcouncil.ie

prozrazení
Pokud je to možné, osobní údaje bez souhlasu nezveřejníme. Vaše osobní údaje neposkytneme třetím stranám s výjimkou případů, kdy jednotlivec souhlasil se zveřejněním nebo kdy jsme ze zákona povinni údaje zpřístupnit.

Obecná nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) – viz gdprandyou.ie
Podle obecných nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) mají zákazníci následující práva:

  • získat podrobnosti o tom, jak WCCC zpracovává jejich údaje
  • získat kopie osobních údajů, které o nich WCCC uchovává
  • nechat opravit nesprávné nebo neúplné údaje
  • nechat své údaje vymazat WCCC , kde například Rada nemá žádný legitimní důvod pro uchovávání údajů
  • získat svá data od WCCC a nechat si je přenést do jiné organizace (přenositelnost dat)
  • za určitých okolností vznést námitku proti zpracování svých údajů WCCC
  • nepodléhat (až na výjimky) automatizovanému rozhodování, včetně profilování

Veškeré žádosti je třeba směřovat na pověřence pro ochranu osobních údajů – kontaktní údaje níže.

Zákazníci mají právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Není-li zákazník spokojen s tím, jak jeho dotaz na osobní údaje řeší městská a krajská rada Waterford, má právo podat stížnost Komisi pro ochranu osobních údajů.

Projekt Komise pro ochranu údajů poskytuje on-line formulář pro podávání takových stížností. Případně lze stížnost podat písemně na adresu:

Komise pro ochranu údajů
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2
D02 RD28
Irsko

Změny našeho prohlášení o ochraně osobních údajů
Toto je živý dokument, který prochází pravidelnou kontrolou. Toto prohlášení bylo naposledy aktualizováno v dubnu 2024.

Jak nás kontaktovat
Pokud požadujete další informace týkající se našeho prohlášení o ochraně osobních údajů, můžete nás kontaktovat na dataprotection@waterfordcouncil.ie nebo nám napište na adresu: Data Protection Officer, Waterford City & County Council, City Hall, The Mall, Waterford, X91 PK17. Tel: 0818 10 20 20.

Ke stažení

Udělali jsme to!