Voterfordo miesto ir apygardos tarybos privatumo pareiškimas

Kas mes esame
Tai Waterfordo miesto ir apygardos tarybos, Waterford, Airijos svetainė. Esame institucija, atsakinga už vietos valdžios administravimą Voterfordo mieste ir grafystėje, Airijoje. Mūsų svetainės adresas yra: https://waterfordcouncil.ie 

Šiame privatumo pranešime pateikiama informacija apie būdus, kuriais Waterford City & County Council (WCCC) renka, saugo, apdoroja, dalijasi ar saugo mūsų klientų pateiktą asmeninę informaciją.

Mūsų kontaktinė informacija
Telefonas: 0818 10 20 20
E-mail: contact@waterfordcouncil.ie
Svetainės problemos: svetainė@waterfordcouncil.ie
Spauda / Ryšiai: communications@waterfordcouncil.ie

Darbo valandos: pirmadienis–penktadienis: 9:30–4 val. (dirba iki pietų)
Pašto adresai: Waterford City & County Council, Rotušė, The Mall, Waterford X91 PK15 arba Civic Offices, Davitt's Quay, Dungarvan, Co. Waterford X35 Y326

Klientų prašymai internetu, mokėjimai, užklausos ar skundai

• Formos
  WCCC teikia platų paslaugų spektrą; šioje svetainėje turime daugybę internetinių formų, kurios leidžia klientams pateikti paraišką (pvz., planavimas), mokėjimas or užklausa / skundas. Mūsų formose tarp renkamos asmeninės informacijos yra: vardas, adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas.
  Jei reikia, ši informacija prisijungiama prie mūsų CRM (ryšių su klientais valdymo) sistemos, kuri padeda Tarybos paslaugų sričių darbuotojams registruoti ir išspręsti užklausas / skundus ir atsakyti klientams su atnaujinimais arba ieškoti papildomos informacijos. 
• Mokėjimai
  Mūsų klientų mokėjimai, pvz., nuoma, paskolos, įkainiai ir kt., yra tvarkomi centriniu lygiu per MyCoCo paslaugą. Toje svetainėje galite atlikti mokėjimus, peržiūrėti operacijų istoriją, atsisiųsti sąskaitas faktūras, ataskaitas ir kvitus. Šios svetainės naudojimas yra stebimas, siekiant užtikrinti, kad mokėjimo informaciją teikiantys klientai galėtų tai daryti saugiai. Dėl „MyCoCo“ privatumo pareiškimo pamatyti šį puslapį.
• Mes neprekiaujame ir nesiunčiame įspėjimų visuomenės nariams, kurie susisiekia su mumis naudodami aukščiau pateiktas formas. Tačiau mes teikiame atskirą nemokamą SMS pranešimų paslaugą, vadinamą MapAlerter – žr www.mapalerter.ie/waterford ir prisiregistruokite gauti geografiškai skirtus nemokamus įspėjimus apie orą, kelių problemas, eismo problemas, tiltų keltuvus ir kt.

Ieškome mūsų svetainėje
Paieškos funkcija mūsų svetainėje yra vidinė paieškos funkcija ir pateikia tik svetainėje rodomą informaciją. Paieškos terminai yra sugretinami mūsų svetainės statistikoje, siekiant geriau teikti ir pritaikyti informaciją visuomenei.

Svetainių analizė
Ši svetainė naudoja Matomo analizės variklis, skirtas stebėti svetainės naudojimo statistiką. Jokia asmeninė informacija nesekama.

Cookies
Ši svetainė naudoja SlapukasTaip paslauga, skirta valdyti ir reguliuoti slapukus, reikalingus mūsų internetinėms paslaugoms administruoti. Svetainės naudotojams bus pateikta slapukų reklamjuostė, kurioje jie galės duoti, atmesti ir tinkinti sutikimą su slapukais. Norint įjungti pagrindines šios svetainės funkcijas, reikalingi „būtini“ slapukai. Šie slapukai nesaugo jokių asmenį identifikuojančių duomenų.

Paskambinkite mūsų klientų aptarnavimo centrui
Į klientų kontaktus telefonu atsakoma tiesiogiai arba prisijungiama prie mūsų CRM (ryšių su klientais valdymo) sistemos, kad būtų galima paskirstyti užduotis / užklausas Tarybos paslaugų srityse.

El. paštu / Socialinių tinklų kontaktai
Visi el. laiškai, siunčiami mūsų bendruoju el contact@waterfordcouncil.ie tvarko mūsų vidinis klientų aptarnavimo centras ir į juos atsako tiesiogiai arba yra prisijungę prie mūsų CRM (ryšių su klientais valdymo) sistemos. Į kai kuriuos pranešimus atsakyti nereikia, todėl jie nėra registruojami. Asmeninės Facebook žinutės, naudojant pasiuntinys programa arba „Tiesioginiai pranešimai“ „Twitter“ (DM) tvarkomi panašiai.

Visi el. laiškai, siunčiami kitais el. laiškais, susijusiais su Tarybos paslaugomis (pvz., planavimas@waterfordcouncil.ie or finansai@waterfordcouncil.ie ) tvarko to konkretaus skyriaus Tarybos darbuotojai. Siuntėjo el. pašto adresas liks matomas visiems darbuotojams, kuriems pavesta tvarkyti užklausą.

Atminkite, kad siuntėjas yra atsakingas už tai, kad jo el. laiškų turinys atitiktų įstatymų ribas. Apie kriminalinio pobūdžio nepageidaujamą medžiagą bus pranešta atitinkamoms institucijoms ir ji blokuojama.

Stebėjimo technologija
Voterfordo miesto ir apygardos taryba naudoja daugybę stebėjimo technologijų metodų. Šios įrangos veikimui taikomos šios taisyklės:

• Ant kūno dėvimi fotoaparatai (eismo prižiūrėtojai)
• Tako kameros (aplinka)
• Dash Cams (aplinka)
• Dronai (aplinka)
• Dronai (vandens paslaugos)

CCTV auditas

2020 m. Spalio mėn Duomenų apsaugos komisija priėmė galutinį sprendimą Voterfordo miesto ir apygardos tarybai dėl CCTV audito, kuris buvo pradėtas 2018 m.

• Visą ataskaitą galite perskaityti čia.

fonas

2018 m. birželio mėn. Duomenų apsaugos komisija pradėjo viešųjų įstaigų naudojamų stebėjimo technologijų (pavyzdžiui, CCTV, ant kūno nešiojamų fotoaparatų ir bepiločių orlaivių) auditą (užklausas savo noru). Buvo atliktas visų 31 vietos valdžios institucijų ir An Garda Síochána auditas. 2018 m. birželį Voterfordo mieste ir Taryboje pradėtas vaizdo stebėjimo sistemos auditas, o galutinį sprendimą duomenų apsaugos komisaras paskelbė 2020 m. spalį.

• DPC 2020 m. birželio mėn. ataskaitoje pateikė atnaujintą informaciją apie bendrą tyrimo procesą DPC Ireland 2018–2020 m. reguliavimo veikla pagal BDAR – Žr. 1 priedą.
• DPC svetainėje paskelbta Waterford sprendimo santrauka – žr Voterfordo miesto ir apygardos taryba – 2020 m. spalio mėn.

Nuo 2018 m. gegužės mėn., kai buvo įvestas BDAR, Taryba įgyvendino nuolatinę darbo programą, susijusią su duomenų apsaugos laikymusi įvairiose paslaugose. Atliekant šį CCTV auditą buvo atliktas didelis darbas siekiant patobulinti politiką ir procedūras, susijusias su stebėjimo technologijų naudojimu, ir pagerinti atitiktį audito išvadoms.

Auditas atskleidė kai kurias problemas, kurios gali būti sprendžiamos tik nacionaliniu lygmeniu keičiant teisės aktus (pvz., slaptų vaizdo stebėjimo kamerų ir prietaisų kamerų naudojimas vykdymo tikslais pagal Taršos šiukšlėmis įstatymą ir Atliekų tvarkymo įstatymą).

Dedamos pastangos dėl kelių kitų neapmokėtų dalykų, įskaitant:

• Taryba glaudžiai bendradarbiauja su An Garda Síochána vietos lygiu, kad gautų Gardos komisaro patvirtinimą kai kurioms Bendrijos vaizdo stebėjimo kameroms.
• Audito metu buvo labai atidžiai ištirtas ant kūno nešiojamų fotoaparatų, pristatytų prieš keletą metų pagal Sveikatos ir saugos programą, kad būtų apsaugoti eismo prižiūrėtojai, kuriems gali kilti rimta smurto ir agresijos grėsmė, poveikis privatumui.

Tikimasi, kad visi klausimai bus baigti 1 m. I/II ketvirtį. Bet kokie klausimai, susiję su šiuo galutiniu sprendimu, turėtų būti adresuojami dataprotection@waterfordcouncil.ie

atskleidimas
Kiek įmanoma, mes neatskleisime asmens duomenų be sutikimo. Mes neatskleisime jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai asmuo sutiko, kad būtų atskleista, arba mes esame įpareigoti juos atskleisti pagal įstatymus.

Bendrieji duomenų apsaugos reglamentai (BDAR) – žr gdprandyou.ie
Pagal Bendrąsias duomenų apsaugos taisykles (BDAR) klientai turi šias teises:

• gauti išsamios informacijos apie tai, kaip WCCC tvarko jų duomenis
• gauti WCCC turimų asmens duomenų kopijas
• ištaisyti neteisingus arba neišsamius duomenis
• WCCC ištrinti savo duomenis, kai, pavyzdžiui, Taryba neturi teisėtos priežasties saugoti duomenis
• gauti savo duomenis iš WCCC ir perduoti tuos duomenis kitai organizacijai (duomenų perkeliamumas)
• tam tikromis aplinkybėmis nesutinka, kad WCCC tvarkytų jų duomenis
• nebūti (su kai kuriomis išimtimis) automatizuotu sprendimų priėmimu, įskaitant profiliavimą

Visi prašymai turi būti adresuojami duomenų apsaugos pareigūnui – kontaktinė informacija pateikiama žemiau.

Klientai turi teisę pateikti skundą Duomenų apsaugos komisijai
Jei klientas nepatenkintas tuo, kaip Voterfordo miesto ir apygardos taryba tvarko jo asmens duomenų užklausą, jis turi teisę pateikti skundą Duomenų apsaugos komisijai.

Šios Duomenų apsaugos komisija teikia an internetu forma už tokių skundų pateikimą. Arba skundas gali būti pateiktas raštu adresu:

Duomenų apsaugos komisija
21 Fitzwilliam Square South
Dublinas 2
D02 RD28
Airija

Mūsų privatumo pareiškimo pakeitimai
Tai tiesioginis dokumentas, reguliariai peržiūrimas. Šis pareiškimas paskutinį kartą buvo atnaujintas 2024 m. balandžio mėn.

Kaip su mumis susisiekti
Jei jums reikia daugiau informacijos apie mūsų privatumo pareiškimą, galite susisiekti su mumis el dataprotection@waterfordcouncil.ie arba parašykite mums adresu: Data Protection Officer, Waterford City & County Council, City Hall, The Mall, Waterford, X91 PK17. Tel.: 0818 10 20 20.

Atsiuntimai

• Duomenų apsaugos politika