Przejdź do treści

Oświadczenie Rady Miasta i Hrabstwa Waterford o ochronie prywatności

Kim jesteśmy
To jest strona internetowa Rady Miasta i Hrabstwa Waterford, Waterford, Irlandia. Jesteśmy organem odpowiedzialnym za administrację samorządową na terenie miasta i hrabstwa Waterford w Irlandii. Adres naszej strony internetowej to: https://waterfordcouncil.ie 

Niniejsza informacja o ochronie prywatności zawiera informacje o sposobach, w jakie Waterford City & County Council (WCCC) gromadzi, przechowuje, przetwarza, udostępnia lub przechowuje dane osobowe dostarczane przez naszych klientów.

Nasze dane kontaktowe
Telefon : 0818 10 20 20
E-mail: kontakt@waterfordcouncil.ie
Problemy ze stroną internetową: strona internetowa@waterfordcouncil.ie
Prasa / Komunikacja: komunikacja@waterfordcouncil.ie

Godziny otwarcia: Poniedziałek – piątek: 9:30–4:XNUMX (otwarte do lunchu)
Adresy pocztowe: Rada Miasta i Hrabstwa Waterford, Ratusz, The Mall, Waterford X91 PK15 lub Civic Offices, Davitt's Quay, Dungarvan, Co. Waterford X35 Y326

Aplikacje klientów online, płatności, zapytania lub reklamacje

  • Formularze
    WCCC świadczy szeroki zakres usług; na tej stronie internetowej posiadamy szereg formularzy online, które umożliwiają klientom złożyć wniosek (np. planowanie), zapłata or zapytanie/skarga. W naszych formularzach gromadzone są dane osobowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
    W stosownych przypadkach dane te są rejestrowane w naszym systemie CRM (zarządzanie relacjami z klientami), który ułatwia pracownikom obszarów usługowych Rady rejestrowanie i rozpatrywanie zapytań / skarg oraz odpowiadanie klientom na aktualizacje lub uzyskiwanie dalszych informacji. 
  • Płatności
    Płatności naszych klientów, np. czynsz, pożyczki, stawki itp. obsługiwane są na poziomie centralnym przez usługę MyCoCo. Na tej stronie możesz dokonywać płatności, przeglądać historię transakcji, pobierać faktury, wyciągi i rachunki. Korzystanie z tej witryny internetowej jest śledzone, aby mieć pewność, że klienci dostarczający informacje dotyczące płatności mogą to zrobić w bezpieczny sposób. Aby zapoznać się z oświadczeniem o ochronie prywatności MyCoCo, zobacz tę stronę.
  • Nie reklamujemy ani nie wysyłamy alertów do osób, które kontaktują się z nami za pomocą powyższych formularzy. Prowadzimy jednak odrębną bezpłatną usługę powiadomień SMS o nazwie MapAlerter – patrz www.mapalerter.ie/waterford i zapisz się, aby otrzymywać geograficznie ukierunkowane bezpłatne powiadomienia dotyczące pogody, problemów drogowych, problemów z ruchem, podniesionymi mostami itp.

Przeszukiwanie naszej strony internetowej
Funkcja wyszukiwania na naszej stronie internetowej jest funkcją wyszukiwania wewnętrznego i zwraca tylko te informacje, które pojawiają się na stronie. Wyszukiwane hasła są gromadzone w statystykach naszej witryny, aby lepiej dostarczać i dostosowywać informacje do opinii publicznej.

Analityka internetowa
Ta strona korzysta z Matomo silnik analityczny do śledzenia statystyk użytkowania witryny. Żadne dane osobowe nie są śledzone.

Pliki Cookies
Ta strona korzysta z Cookie Tak usługa kontroli i regulacji plików cookies niezbędnych do administrowania naszymi usługami internetowymi. Użytkownikom witryny zostanie wyświetlony baner dotyczący plików cookie, za pomocą którego będą mogli udzielić, odmówić lub dostosować zgodę na pliki cookie. „Niezbędne” pliki cookie są wymagane, aby umożliwić korzystanie z podstawowych funkcji tej witryny. Te pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych.

Dzwoniąc do naszego Centrum Obsługi Klienta
Kontakty telefoniczne z klientami są albo odbierane bezpośrednio, albo logowane do naszego systemu CRM (zarządzania relacjami z klientami), dzięki czemu zadania/zapytania mogą być przydzielane w różnych obszarach usług Rady.

Wysyłanie do nas wiadomości e-mail / kontaktów w mediach społecznościowych
Wszelkie wiadomości e-mail wysłane na nasz ogólny adres e-mail kontakt@waterfordcouncil.ie są obsługiwane przez nasze wewnętrzne Centrum Obsługi Klienta i albo odpowiadamy na nie bezpośrednio, albo rejestrujemy je w naszym systemie CRM (zarządzanie relacjami z klientami). Niektóre wiadomości nie wymagają odpowiedzi i dlatego nie są rejestrowane. Prywatne wiadomości na Facebooku, za pomocą Messenger Aplikacja lub „Bezpośrednie wiadomości” na Twitterze (DM) są obsługiwane w podobny sposób.

Wszelkie wiadomości e-mail wysyłane na inne adresy e-mail związane z usługami Rady (np planowanie@waterfordcouncil.ie or finanse@waterfordcouncil.ie ) są obsługiwane przez pracowników Rady w tym konkretnym wydziale. Adres e-mail nadawcy pozostanie widoczny dla wszystkich pracowników zajmujących się obsługą zapytania.

Należy pamiętać, że to nadawca jest odpowiedzialny za to, aby treść jego e-maili była zgodna z prawem. Niezamówione materiały o charakterze przestępczym zostaną zgłoszone odpowiednim władzom i zablokowane.

Technologia nadzoru
Waterford City & County Council stosuje szereg metod technologii nadzoru. Działanie tego sprzętu jest objęte następującymi zasadami:

Audyt CCTV

W październiku 2020, the Komisja Ochrony Danych wydał ostateczną decyzję Radzie Miasta i Hrabstwa Waterford w sprawie audytu telewizji przemysłowej, który rozpoczął się w 2018 r.

Tło

W czerwcu 2018 r. Komisja Ochrony Danych rozpoczęła audyt (dochodzenia z własnej woli) w zakresie technologii nadzoru (takich jak telewizja przemysłowa, kamery noszone na ciele i drony) stosowanych przez organy publiczne. Audytem objęto wszystkie 31 władz lokalnych oraz An Garda Síochána. Audyt telewizji przemysłowej rozpoczął się w mieście i gminie Waterford w czerwcu 2018 r., a ostateczna decyzja została wydana przez Komisarza ds. ochrony danych w październiku 2020 r.

Od czasu wprowadzenia RODO w maju 2018 r. Rada realizuje stały program prac obejmujący szeroki zakres usług w związku z przestrzeganiem zasad ochrony danych. W trakcie niniejszego audytu telewizji przemysłowej podjęto znaczną pracę w celu udoskonalenia zasad i procedur związanych z wykorzystaniem technologii nadzoru oraz poprawy zgodności zgodnie z ustaleniami audytu.

Kontrola ujawniła pewne kwestie, które można rozwiązać jedynie na szczeblu krajowym poprzez zmiany w przepisach (np. wykorzystanie ukrytej telewizji przemysłowej i kamer samochodowych do celów egzekwowania przepisów na mocy ustawy o zanieczyszczeniu śmieci i ustawy o gospodarce odpadami).

Trwają prace nad niewielką liczbą innych nierozstrzygniętych pozycji, w tym:

  • Rada ściśle współpracuje z An Garda Síochána na szczeblu lokalnym, aby uzyskać zgodę komisarza Garda na niektóre wspólnotowe kamery CCTV.
  • Audyt bardzo dokładnie zbadał wpływ noszonych na ciele aparatów fotograficznych na prywatność, który został wprowadzony kilka lat temu w ramach BHP w celu ochrony strażników ruchu drogowego, którzy mogą być narażeni na poważne groźby przemocy i agresji.

Oczekuje się, że wszystkie sprawy zostaną zakończone w I/II kwartale 1 r. Wszelkie pytania dotyczące niniejszej ostatecznej decyzji należy kierować do dataprotection@waterfordcouncil.ie

Ujawnienie
W miarę możliwości nie będziemy ujawniać danych osobowych bez zgody. Nie ujawnimy Twoich danych osobowych stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków, gdy dana osoba wyraziła zgodę na ujawnienie lub jesteśmy prawnie zobowiązani do ujawnienia danych.

Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) – zob gdprandyou.ie
Zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) Klientom przysługują następujące prawa:

  • uzyskać szczegółowe informacje o tym, jak ich dane są przetwarzane przez WCCC
  • uzyskania kopii danych osobowych, które WCCC posiada na ich temat
  • sprostowania błędnych lub niekompletnych danych
  • usunięcia swoich danych przez WCCC, gdy np. Rada nie ma uzasadnionego powodu do zatrzymania danych
  • uzyskać swoje dane od WCCC i przekazać te dane innej organizacji (przenośność danych)
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych przez WCCC w określonych okolicznościach
  • niepodlegania (z pewnymi wyjątkami) zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu

Wszelkie żądania należy kierować do Inspektora Ochrony Danych – dane kontaktowe poniżej.

Klienci mają prawo złożyć skargę do Komisji Ochrony Danych Osobowych
Jeśli klient jest niezadowolony ze sposobu, w jaki jego zapytanie dotyczące danych osobowych jest przetwarzane przez Radę Miasta i Hrabstwa Waterford, ma prawo złożyć skargę do Komisji Ochrony Danych Osobowych.

Połączenia Komisja Ochrony Danych zapewnia formularz online do składania takich reklamacji. Ewentualnie skargę można złożyć pisemnie na adres:

Komisja Ochrony Danych
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2
D02RD28
Irlandia

Zmiany w naszym Oświadczeniu o ochronie prywatności
Jest to dokument aktualny, poddawany regularnemu przeglądowi. To oświadczenie zostało ostatnio zaktualizowane w kwietniu 2024 r.

Jak się z nami skontaktować
Jeśli potrzebujesz dalszych informacji dotyczących naszego Oświadczenia o ochronie prywatności, możesz skontaktować się z nami pod adresem dataprotection@waterfordcouncil.ie lub napisz do nas na adres: Data Protection Officer, Waterford City & County Council, City Hall, The Mall, Waterford, X91 PK17. Tel: 0818 10 20 20.

Pliki do Pobrania

Zrobiliśmy to!