Скип то цонтент

Изјава о приватности града Вотерфорда и округа

Ко смо ми
Ово је веб страница Ватерфорд Цити & Цоунти Цоунцил, Ватерфорд, Ирска. Ми смо орган одговоран за администрацију локалне самоуправе у граду и округу Вотерфорд, Ирска. Адреса наше веб странице је: https://waterfordcouncil.ie 

Ово обавештење о приватности пружа информације о начинима на које Ватерфорд Цити & Цоунти Цоунцил (ВЦЦЦ) прикупља, чува, обрађује, дели или чува личне податке које дају наши клијенти.

Наши контакт детаљи
Телефон : 0818 10 20 20
Е-маил: цонтацт@ватерфордцоунцил.ие
Проблеми са веб сајтом: вебсите@ватерфордцоунцил.ие
Штампа / Комуникације: цоммуницатионс@ватерфордцоунцил.ие

Радно време: понедељак – петак: 9:30 до 4:XNUMX (отворено до ручка)
Поштанске адресе: Вотерфорд Цити & Цоунти Цоунцил, Цити Халл, Тхе Малл, Ватерфорд Кс91 ПК15 или Цивиц Оффицес, Давитт'с Куаи, Дунгарван, Цо. Ватерфорд Кс35 И326

Онлине апликације клијената, плаћања, упити или жалбе

  • Обрасци
    ВЦЦЦ пружа широк спектар услуга; на овој веб страници имамо велики број онлајн образаца који омогућавају клијентима да поднесе пријаву (нпр. планирање), уплата or упит/жалбу. На нашим обрасцима, међу прикупљеним личним подацима су: име, адреса, број телефона и адреса е-поште.
    Ако је прикладно, ови детаљи се пријављују у наш ЦРМ (Цустомер Релатионсхип Манагемент) систем који олакшава особљу у областима услуга Савета да евидентирају и решавају упите/притужбе и одговарају клијентима са ажурирањима или да траже додатне информације. 
  • Плаћање
    Плаћања наших клијената, нпр. закупнина, зајмови, стопе итд. се управљају на централном нивоу од стране услуге МиЦоЦо. На том сајту можете да плаћате, прегледате историју трансакција, преузимате фактуре, изводе и признанице. Коришћење те веб странице се прати како би се осигурало да клијенти који достављају информације о плаћању то могу учинити на безбедан и безбедан начин. За изјаву о приватности МиЦоЦо, види ову страницу.
  • Не продајемо нити шаљемо упозорења грађанима који нас контактирају користећи горе наведене форме. Међутим, ми управљамо засебном бесплатном услугом упозорења заснованом на СМС-у под називом МапАлертер – види ввв.мапалертер.ие/ватерфорд и пријавите се за географско циљана бесплатна упозорења о временским приликама, проблемима са путевима, саобраћајним проблемима, лифтовима на мостовима итд.

Претраживање наше веб странице
Функција претраге на нашој веб страници је функција интерне претраге и враћа само информације које се појављују на веб локацији. Термини за претрагу су обједињени у статистици наше веб странице како бисмо боље пружили и прилагодили информације јавности.

Аналитика веб страница
Ова веб локација користи Матомо аналитички механизам за праћење статистике коришћења веб странице. Не прате се лични подаци.

Cookies
Ова веб локација користи ЦоокиеИес сервис за контролу и регулисање колачића потребних за администрирање наших онлајн услуга. Корисницима веб-сајта ће бити представљен банер за колачиће са којег могу да дају, одбију и прилагоде сагласност за колачиће. „Неопходни“ колачићи су потребни да би се омогућиле основне функције овог сајта. Ови колачићи не чувају никакве личне податке.

Позивање нашег центра за корисничку подршку
На контакте клијената путем телефона се или одговара директно или се пријављују у наш ЦРМ (Цустомер Релатионсхип Манагемент) систем тако да се задаци/упита могу распоредити у областима услуга Савета.

Пошаљите нам е-пошту / контакте на друштвеним мрежама
Све е-поруке послате на нашу општу е-пошту цонтацт@ватерфордцоунцил.ие њима управља наш интерни центар за корисничку подршку и на њих се одговара директно или се пријављују у наш ЦРМ (Управљање односима са клијентима) систем. Неке поруке не захтевају одговор и стога се не евидентирају. Приватне Фацебоок поруке, користећи гласник апликација, или 'Директне поруке' на Твиттер-у (ДМ) се поступа на сличан начин.

Било која е-порука послата на друге имејлове у вези са услугама Савета (нпр планирање@ватерфордцоунцил.ие or финанце@ватерфордцоунцил.ие ) управља особље Савета у том специфичном одељењу. Адреса е-поште пошиљаоца ће остати видљива за све особље задужено за решавање упита.

Имајте на уму да је одговорност пошиљаоца да осигура да садржај њихових е-порука буде у границама закона. Нежељени материјал криминалне природе биће пријављен надлежним органима и блокиран.

Сурвеилланце Тецхнологи
Вотерфорд Цити & Цоунти Цоунцил користи бројне методе технологије надзора. Рад ове опреме је покривен следећим смерницама:

ЦЦТВ Аудит

Октобра КСНУМКС, тхе Komisija za zaštitu podataka издао коначну одлуку Градском и окружном вијећу Вотерфорда у вези са ЦЦТВ ревизијом која је започела 2018.

позадина

У јуну 2018. Комисија за заштиту података започела је ревизију (упита по сопственој вољи) технологије надзора (као што су ЦЦТВ, камере за ношење на телу и дронови) коју користе јавна тела. Свих 31 локална власт плус Ан Гарда Сиоцхана су били предмет ревизије. ЦЦТВ ревизија је почела у граду Вотерфорд и већу у јуну 2018. године, а коначну одлуку је донео Комесар за заштиту података у октобру 2020.

Од увођења ГДПР-а у мају 2018. године, Савет је спровео континуирани програм рада за широк спектар услуга у вези са усаглашеношћу заштите података. Значајан посао је предузет током ове ревизије ЦЦТВ-а да би се побољшале политике и процедуре у вези са коришћењем технологије надзора и побољшала усклађеност у складу са налазима ревизије.

Ревизија је изнела на видело нека питања која се могу решити само на националном нивоу кроз измене законодавства (нпр. Коришћење прикривених ЦЦТВ и Дасх камера у сврхе спровођења у складу са Законом о загађењу смећем и Законом о управљању отпадом).

Напори су у току у вези са малим бројем других нерешених ставки укључујући:

  • Савет блиско сарађује са Ан Гарда Сиоцхана на локалном нивоу како би добио одобрење од Комесара Гарде за неке ЦЦТВ камере у заједници.
  • Ревизија је веома пажљиво испитала утицај на приватност камера које се носе на телу које су уведене пре неколико година у оквиру „Здравље и безбедност“ ради заштите саобраћајних надзорника који могу бити изложени озбиљним претњама насиљем и агресијом.

Надамо се да ће се сва питања моћи закључити у К1/К2 2021. Сва питања у вези са овом коначном одлуком треба упутити на датапротецтион@ватерфордцоунцил.ие

Обелодањивање
Колико год је то могуће, нећемо откривати личне податке без сагласности. Ваше личне податке нећемо открити трећим лицима осим у случајевима када је појединац пристао на откривање или смо по закону обавезни да откријемо податке.

Општи прописи о заштити података (ГДПР) – види гдпрандиоу.ие
Према Општим прописима о заштити података (ГДПР), купци имају следећа права:

  • добију детаље о томе како ВЦЦЦ обрађује њихове податке
  • добију копије личних података које ВЦЦЦ држи о њима
  • исправити нетачне или непотпуне податке
  • да ВЦЦЦ избрише њихове податке, где, на пример, Савет нема легитиман разлог да задржи податке
  • добију своје податке од ВЦЦЦ и да те податке пренесу другој организацији (Преносивост података)
  • противе се обради њихових података од стране ВЦЦЦ-а у одређеним околностима
  • да не буде предмет (са неким изузецима) аутоматизованог доношења одлука, укључујући профилисање

Све захтеве треба упутити службенику за заштиту података – контакт подаци у наставку.

Корисници имају право да уложе жалбу Комисији за заштиту података
Ако купац није задовољан начином на који његов упит о личним подацима обрађује град Вотерфорд и окружно веће, има право да уложи жалбу Комисији за заштиту података.

 Komisija za zaštitu podataka пружа Онлине формулар за подношење оваквих притужби. Алтернативно, жалба се може поднети писменим путем на адресу:

Komisija za zaštitu podataka
21 Фитзвиллиам Скуаре Соутх
Дублин КСНУМКС
Д02 РД28
Ирска

Промене наше изјаве о приватности
Ово је документ уживо, који се редовно прегледа. Ова изјава је последњи пут ажурирана у априлу 2024.

Како нас контактирати
Ако су вам потребне додатне информације у вези са нашом Изјавом о приватности, можете нас контактирати на датапротецтион@ватерфордцоунцил.ие или нам пишите на: Службеник за заштиту података, Вотерфорд Цити & Цоунти Цоунцил, Цити Халл, Тхе Малл, Ватерфорд, Кс91 ПК17. Тел: 0818 10 20 20.

преузимања

Направили смо ово!