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Datenschutzerklärung von Waterford City & County Council

Wer wir sind
Dies ist die Website des Waterford City & County Council, Waterford, Irland. Wir sind die für die Kommunalverwaltung in der Stadt und im Landkreis Waterford, Irland, zuständige Behörde. Unsere Website-Adresse lautet: https://waterfordcouncil.ie 

Diese Datenschutzerklärung enthält Informationen darüber, wie Waterford City & County Council (WCCC) von unseren Kunden bereitgestellte personenbezogene Daten erhebt, speichert, verarbeitet, weitergibt oder aufbewahrt.

Unsere Kontaktdaten
Telefon : 0818 10 20 20
E-Mail: contact@waterfordcouncil.ie
Probleme mit der Website: website@waterfordcouncil.ie
Presse / Kommunikation: communications@waterfordcouncil.ie

Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 9:30 bis 4:XNUMX Uhr (geöffnet bis zum Mittagessen)
Postanschriften: Waterford City & County Council, City Hall, The Mall, Waterford X91 PK15 oder Civic Offices, Davitt's Quay, Dungarvan, Co. Waterford X35 Y326

Online-Kundenanträge, Zahlungen, Anfragen oder Beschwerden

  • Online Formulare
    WCCC bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an; Auf dieser Website haben wir eine Reihe von Online-Formularen, die es Kunden ermöglichen einen Antrag stellen (z. B. Planung), eine Zahlung or eine Anfrage/Beschwerde. Auf unseren Formularen werden unter anderem folgende personenbezogene Daten erfasst: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
    Gegebenenfalls werden diese Daten in unserem CRM-System (Customer Relationship Management) protokolliert, das es den Mitarbeitern in den Servicebereichen des Rates erleichtert, Fragen/Beschwerden zu protokollieren und zu lösen und den Kunden mit Aktualisierungen zu antworten oder weitere Informationen einzuholen. 
  • Zahlungen
    Unsere Kundenzahlungen, zB Miete, Kredite, Raten etc. werden zentral abgewickelt durch den MyCoCo-Dienst. Auf dieser Website können Sie Zahlungen tätigen, Ihren Transaktionsverlauf einsehen sowie Rechnungen, Kontoauszüge und Quittungen herunterladen. Die Nutzung dieser Website wird verfolgt, um sicherzustellen, dass Kunden, die Zahlungsinformationen angeben, dies auf sichere Weise tun können. Für die Datenschutzerklärung von MyCoCo: siehe diese Seite.
  • Wir vermarkten oder versenden keine Benachrichtigungen an Mitglieder der Öffentlichkeit, die uns über die oben genannten Formulare kontaktieren. Wir betreiben jedoch einen separaten kostenlosen SMS-basierten Benachrichtigungsdienst namens MapAlerter – siehe www.mapalerter.ie/waterford und melden Sie sich für geografisch gezielte kostenlose Benachrichtigungen zu Wetter, Straßenproblemen, Verkehrsproblemen, Brückenaufzügen usw. an.

Durchsuchen unserer Website
Die Suchfunktion auf unserer Website ist eine interne Suchfunktion und gibt nur Informationen zurück, die auf der Website angezeigt werden. In unseren Website-Statistiken werden Suchbegriffe erfasst, um der Öffentlichkeit Informationen besser und zielgerichteter anbieten zu können.

Website-Analyse
Diese Website verwendet die Matomo Analyse-Engine zur Verfolgung von Website-Nutzungsstatistiken. Es werden keine personenbezogenen Daten erfasst.

Cookies
Diese Website verwendet die CookieJa Dienst zur Kontrolle und Regulierung der für die Verwaltung unserer Online-Dienste erforderlichen Cookies. Den Benutzern der Website wird ein Cookie-Banner angezeigt, über den sie die Cookie-Einwilligung erteilen, verweigern und anpassen können. „Notwendige“ Cookies sind erforderlich, um die Grundfunktionen dieser Website zu ermöglichen. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten.

Rufen Sie unser Kundenservice-Center an
Telefonische Kundenkontakte werden entweder direkt beantwortet oder in unser CRM-System (Customer Relationship Management) eingeloggt, damit Aufgaben/Anfragen über die Ratsdienstbereiche verteilt werden können.

E-Mail an uns / Social Media-Kontakte
Alle E-Mails, die an unsere allgemeine E-Mail-Adresse gesendet werden contact@waterfordcouncil.ie werden von unserem internen Kundenservice-Center bearbeitet und entweder direkt beantwortet oder in unserem CRM-System (Customer Relationship Management) protokolliert. Einige Nachrichten erfordern keine Antwort und werden daher nicht protokolliert. Private Facebook-Nachrichten unter Verwendung des Messenger Anwendung oder „Direktnachrichten“ auf Twitter (DMs) werden ähnlich gehandhabt.

Alle E-Mails, die an andere E-Mail-Adressen im Zusammenhang mit Ratsdiensten gesendet werden (z planung@waterfordcouncil.ie or Finance@waterfordcouncil.ie ) werden von Bediensteten des Rates in dieser speziellen Abteilung bearbeitet. Die E-Mail-Adresse des Absenders bleibt für alle mit der Bearbeitung der Anfrage betrauten Mitarbeiter sichtbar.

Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Absenders liegt sicherzustellen, dass der Inhalt seiner E-Mails im Rahmen des Gesetzes bleibt. Unerbetenes Material mit kriminellem Charakter wird den zuständigen Behörden gemeldet und blockiert.

Überwachungstechnik
Der Waterford City & County Council verwendet eine Reihe von Methoden der Überwachungstechnologie. Der Betrieb dieses Geräts wird durch die folgenden Richtlinien abgedeckt:

CCTV-Audit

Im Oktober 2020, die Datenschutzkommission erließ dem Waterford City and County Council eine endgültige Entscheidung in Bezug auf eine CCTV-Prüfung, die 2018 begonnen hatte.

Hintergrund

Im Juni 2018 begann die Datenschutzkommission mit einer Prüfung (freiwillige Untersuchungen) der von öffentlichen Stellen eingesetzten Überwachungstechnologie (z. B. Videoüberwachung, am Körper getragene Kameras und Drohnen). Alle 31 lokalen Behörden sowie An Garda Síochána waren Gegenstand der Prüfung. Das CCTV-Audit begann im Juni 2018 in der Stadt und im Rat von Waterford und die endgültige Entscheidung wurde vom Datenschutzbeauftragten im Oktober 2020 erlassen.

Seit der Einführung der DSGVO im Mai 2018 hat der Rat ein fortlaufendes Arbeitsprogramm für eine Vielzahl von Diensten im Zusammenhang mit der Einhaltung des Datenschutzes umgesetzt. Im Rahmen dieses CCTV-Audits wurden erhebliche Anstrengungen unternommen, um Richtlinien und Verfahren rund um den Einsatz von Überwachungstechnologie zu verbessern und die Einhaltung der Auditergebnisse zu verbessern.

Die Prüfung hat einige Probleme ans Licht gebracht, die nur auf nationaler Ebene durch Gesetzesänderungen angegangen werden können (z. B. Verwendung verdeckter Videoüberwachung und Dashcams zu Durchsetzungszwecken gemäß dem Abfallverschmutzungsgesetz und dem Abfallwirtschaftsgesetz).

Die Bemühungen in Bezug auf eine kleine Anzahl anderer ausstehender Punkte sind im Gange, darunter:

  • Der Rat arbeitet auf lokaler Ebene eng mit An Garda Síochána zusammen, um die Genehmigung des Garda-Kommissars für einige gemeinschaftliche CCTV-Kameras zu erhalten.
  • Bei der Prüfung wurden die Auswirkungen von am Körper getragenen Kameras auf die Privatsphäre sehr genau untersucht, die vor einigen Jahren im Rahmen von Gesundheit und Sicherheit zum Schutz von Verkehrspolizisten eingeführt wurden, die ernsthaften Androhungen von Gewalt und Aggression ausgesetzt sein können.

Es ist zu hoffen, dass alle Angelegenheiten im 1./2. Quartal 2021 abgeschlossen werden können. Alle Fragen in Bezug auf diese endgültige Entscheidung sind an zu richten dataprotection@waterfordcouncil.ie

Offenlegung
Soweit möglich, geben wir personenbezogene Daten nicht ohne Einwilligung weiter. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in Fällen, in denen eine Person der Weitergabe zugestimmt hat oder wir gesetzlich zur Weitergabe der Daten verpflichtet sind.

Allgemeine Datenschutzbestimmungen (DSGVO) – siehe gdprandyou.ie
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Kunden folgende Rechte:

  • Informationen darüber erhalten, wie ihre Daten von WCCC verarbeitet werden
  • Kopien von personenbezogenen Daten zu erhalten, die WCCC über sie gespeichert hat
  • unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen
  • ihre Daten vom WCCC löschen lassen, wenn beispielsweise der Rat keinen legitimen Grund hat, die Daten aufzubewahren
  • ihre Daten vom WCCC zu erhalten und diese Daten an eine andere Organisation übermitteln zu lassen (Datenportabilität)
  • der Verarbeitung ihrer Daten durch WCCC unter bestimmten Umständen widersprechen
  • (mit einigen Ausnahmen) keiner automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, zu unterliegen

Alle Anfragen sind an den Datenschutzbeauftragten zu richten – Kontaktdaten unten.

Kunden haben ein Beschwerderecht bei der Datenschutzkommission
Wenn ein Kunde mit der Bearbeitung seiner Anfrage zu personenbezogenen Daten durch den Waterford City and County Council unzufrieden ist, ist er berechtigt, eine Beschwerde bei der Data Protection Commission einzureichen.

Das Datenschutzkommission bietet ein Online-Formular für die Einreichung solcher Beschwerden. Alternativ kann eine Beschwerde schriftlich eingereicht werden an:

Datenschutzkommission
21 Fitzwilliam Square Süd
Dublin 2
D02RD28
Irland

Änderungen unserer Datenschutzerklärung
Dies ist ein Live-Dokument, das regelmäßig überprüft wird. Diese Erklärung wurde zuletzt im April 2024 aktualisiert.

So erreichen Sie uns
Wenn Sie weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung benötigen, können Sie uns unter kontaktieren dataprotection@waterfordcouncil.ie oder schreiben Sie uns an: Datenschutzbeauftragter, Waterford City & County Council, Rathaus, The Mall, Waterford, X91 PK17. Tel: 0818 10 20 20.

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